Política de Privacidade
Última atualização: 1º de janeiro de 2026
A Pink Mood Fitwear ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Ao interagir com nosso site e serviços, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de sessão
- Dados de interesse: produtos adicionados aos favoritos, cliques em "Comprar via WhatsApp"
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificador de sessão anônima
2. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar seu interesse em produtos e facilitar o atendimento via WhatsApp
- Enviar atualizações sobre pedidos, trocas e suporte (somente se você nos contatar)
- Melhorar nosso site, entender quais produtos são mais procurados e otimizar nossa experiência
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Supabase (banco de dados): armazenamento seguro de dados de conta e favoritos
- Google Analytics: análise de tráfego — somente após sua autorização via cookie banner
- Meta Pixel: análise e publicidade — somente após sua autorização via cookie banner
4. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão, preferências) e cookies de análise/publicidade (Google Analytics, Meta Pixel) — estes últimos apenas com seu consentimento expresso. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer direito, entre em contato via WhatsApp: +55 21 99151-5336
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Nosso banco de dados opera com Row Level Security (RLS), garantindo que cada usuário acesse apenas seus próprios dados.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
8. Contato do Encarregado (DPO)
Responsável pela proteção de dados: Pink Mood Fitwear
E-mail: contato via WhatsApp — +55 21 99151-5336
Teresópolis, RJ — Brasil
Trocas e Devoluções
Válido para compras realizadas via WhatsApp e showroom
Na Pink Mood Fitwear, queremos que você ame cada peça. Se algo não ficar como esperado, estamos aqui para resolver.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução
- Peça com etiqueta original intacta
- Sem sinais de uso, lavagem ou perfume forte
- Embalagem original (quando possível)
- Nota fiscal ou comprovante de compra
Motivos aceitos
- Defeito de fabricação
- Produto diferente do descrito
- Tamanho incorreto (troca por outro tamanho disponível)
- Arrependimento dentro do prazo legal (7 dias)
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp: +55 21 99151-5336
- Informe o número do pedido e o motivo
- Aguarde instruções sobre o envio ou retirada
Frete de devolução
Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de troca por tamanho ou arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
Prazo de processamento
Após recebermos o produto, analisamos em até 3 dias úteis e enviamos a peça trocada ou confirmamos o estorno.
Estorno
Devoluções com reembolso são processadas via PIX em até 5 dias úteis após aprovação.
Guia de Medidas
Como tirar suas medidas corretamente
Para garantir o tamanho perfeito, use uma fita métrica flexível e meça com roupas finas ou sem roupa. Prefira os tamanhos maiores se suas medidas ficarem entre dois tamanhos.
Como medir
Busto
Meça na parte mais larga do busto, mantendo a fita paralela ao chão.
Cintura
Meça na parte mais fina do tronco, acima do umbigo.
Quadril
Meça na parte mais larga dos quadris, incluindo os glúteos.
Tabela de medidas — Tops e Croppeds
| Tamanho | Busto (cm) | Cintura (cm) | Equivalente BR |
|---|---|---|---|
| PP | 76–80 | 60–64 | 34–36 |
| P | 81–85 | 65–69 | 38 |
| M | 86–90 | 70–74 | 40 |
| G | 91–96 | 75–80 | 42 |
| GG | 97–102 | 81–86 | 44 |
| XGG | 103–110 | 87–94 | 46–48 |
Tabela de medidas — Shorts e Leggings
| Tamanho | Cintura (cm) | Quadril (cm) | Equivalente BR |
|---|---|---|---|
| PP | 60–64 | 86–90 | 34–36 |
| P | 65–69 | 91–95 | 38 |
| M | 70–74 | 96–100 | 40 |
| G | 75–80 | 101–106 | 42 |
| GG | 81–86 | 107–112 | 44 |
| XGG | 87–94 | 113–120 | 46–48 |
Entrega
Enviamos para todo o Brasil
A Pink Mood Fitwear envia para todo o território nacional. Todas as compras são processadas via WhatsApp, onde combinamos a melhor opção de envio para você.
Modalidades de envio
📦 Correios PAC
Mais econômico. Prazo estimado de 5 a 12 dias úteis após postagem.
🚀 Correios SEDEX
Entrega expressa. Prazo estimado de 1 a 5 dias úteis após postagem.
🏪 Retirada no Showroom
Retire gratuitamente em nosso showroom em Teresópolis, RJ. Mediante agendamento.
🛵 Entrega local
Disponível para Teresópolis e região. Consulte disponibilidade via WhatsApp.
Prazos
Os prazos são estimados e começam a contar após a confirmação do pagamento e postagem da peça. Em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday), os prazos podem ser um pouco maiores.
Rastreamento
Após a postagem, você recebe o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar sua entrega diretamente no site dos Correios.
Endereço incorreto
Verifique o endereço completo antes de confirmar o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto informado pelo cliente.
Produto não chegou ou danificado
Se o produto não chegou dentro do prazo ou chegou danificado, entre em contato pelo WhatsApp que resolvemos imediatamente.